**VinylAI Support - Hilfe, ChatGPT trennen, Konto löschen**

> Kontaktieren Sie den VinylAI-Support, trennen Sie VinylAI von ChatGPT, löschen Sie Ihr Konto und finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur App.

Source: https://vinylai.app/de/support/ · language: de

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Support

# VinylAI-Support

Fragen zur VinylAI-App oder zu VinylAI in ChatGPT? Hier sind Sie richtig.

## Kontakt

Schreiben Sie an [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz). Nennen Sie uns die App, die Sie nutzen (iPhone, iPad, Mac, Android oder ChatGPT), und falls vorhanden die E-Mail-Adresse Ihres VinylAI-Kontos.

## VinylAI von ChatGPT trennen

Sie können die Verbindung jederzeit beenden, ohne uns zu kontaktieren:

1. Öffnen Sie ChatGPT und gehen Sie zu den Einstellungen.
2. Öffnen Sie Ihre Apps (verbundene Apps) und wählen Sie Vinyl Record Scanner - VinylAI.
3. Wählen Sie Trennen.

Danach kann ChatGPT Ihre VinylAI-Sammlung weder lesen noch ergänzen. Bereits gespeicherte Platten bleiben in Ihrem VinylAI-Konto, bis Sie es löschen.

## VinylAI-Konto löschen

Mit dem Löschen des Kontos entfernen wir Ihre Platten, Ihre angemeldeten Geräte und alle ChatGPT-Verbindungen.

### In der App

Öffnen Sie Einstellungen, dann Konto & Sync, dann Konto löschen. Die auf Ihrem Gerät gespeicherte Sammlung bleibt erhalten, sofern Sie sie nicht selbst entfernen.

### Per E-Mail

Keine App oder nur ChatGPT genutzt? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz) und bitten Sie uns, es zu löschen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Die Löschung entfernt alle Ihre Platten und alle ChatGPT-Verbindungen.

## Häufige Fragen

Brauche ich die VinylAI-App, um VinylAI in ChatGPT zu nutzen?

Nein. Sie können Platten in ChatGPT per Foto oder Katalognummer erkennen lassen, ohne etwas zu installieren. Um eine Platte zu speichern, melden Sie sich einmal mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem 6-stelligen Code an. Die dort aufgebaute Sammlung öffnet sich in der VinylAI-App auf iPhone, iPad, Mac und Android, wenn Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden.

Ich habe eine Platte in ChatGPT gespeichert, sehe sie aber nicht in der App. Warum?

Die App zeigt die Platten des Kontos, bei dem Sie angemeldet sind. Melden Sie sich in der App mit derselben E-Mail-Adresse an wie in ChatGPT. Eine andere E-Mail-Adresse ist ein anderes Konto, dessen Platten getrennt gespeichert werden. Nach der Anmeldung erscheinen die Platten meist innerhalb einer Minute, sobald die App synchronisiert hat.

Speichert VinylAI die Fotos, die ich sende?

Nein. Ein Foto wird im Arbeitsspeicher gelesen und nach der Anfrage verworfen. Wir behalten nur den vom Foto gelesenen Text, verknüpft mit einem Fingerabdruck des Bildes, höchstens 7 Tage lang, damit dasselbe Foto nicht zweimal gelesen wird. Der Abschnitt zu KI-Assistenten in unserer Datenschutzerklärung nennt genau, was wir erhalten, wofür, wer es bekommt und wie lange wir es aufbewahren.

Kann ich die App ohne Konto nutzen?

Ja. Alle Funktionen der App laufen ohne Konto, und Ihre Sammlung bleibt auf Ihrem Gerät. Ein Konto ist freiwillig: Es sichert Ihre Platten und gleicht sie zwischen Ihren Geräten ab. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem 6-stelligen Code an, ganz ohne Passwort.

VinylAI hat die falsche Platte genannt. Was nun?

Beliebte Alben gibt es in Hunderten von Pressungen, daher reicht ein Foto des Covers oft nicht zur Unterscheidung. Senden Sie ein scharfes Foto des Labels oder der Matrizengravur im Auslaufbereich, oder geben Sie die Katalognummer ein. Bleibt das Ergebnis falsch, schreiben Sie an support@vastflow.kz mit dem Foto und der tatsächlichen Platte.

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer [Datenschutzerklärung](https://vinylai.app/privacy/).

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