**Assistenza VinylAI - Aiuto, scollega ChatGPT, elimina l’account**

> Contatta l’assistenza VinylAI, scollega VinylAI da ChatGPT, elimina il tuo account e trova le risposte alle domande più comuni sull’app.

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Assistenza

# Assistenza VinylAI

Hai domande sull’app VinylAI o su VinylAI dentro ChatGPT? Parti da qui.

## Contattaci

Scrivi a [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz). Indica quale app usi (iPhone, iPad, Mac, Android o ChatGPT) e, se ce l’hai, l’indirizzo e-mail del tuo account VinylAI.

## Scollegare VinylAI da ChatGPT

Puoi interrompere il collegamento in qualsiasi momento, senza contattarci:

1. Apri ChatGPT e vai in Impostazioni.
2. Apri le tue app (app collegate) e scegli Vinyl Record Scanner - VinylAI.
3. Scegli Scollega.

Da quel momento ChatGPT non può più leggere né aggiungere dischi alla tua collezione VinylAI. I dischi già salvati restano nel tuo account VinylAI finché non lo elimini.

## Eliminare il tuo account VinylAI

Eliminando l’account si cancellano i tuoi dischi, i dispositivi collegati e tutte le connessioni con ChatGPT.

### Nell’app

Apri Impostazioni, poi Account e sincronizzazione, poi Elimina account. La collezione salvata sul tuo dispositivo resta, a meno che tu non la rimuova.

### Via e-mail

Non hai l’app o hai usato solo ChatGPT? Scrivi a [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz) dall’indirizzo e-mail dell’account e chiedici di eliminarlo. Rispondiamo entro 30 giorni. L’eliminazione cancella tutti i tuoi dischi e tutte le connessioni con ChatGPT.

## Domande frequenti

Mi serve l’app VinylAI per usare VinylAI in ChatGPT?

No. Puoi identificare i dischi da una foto o da un numero di catalogo dentro ChatGPT senza installare nulla. Per salvare un disco accedi una volta con il tuo indirizzo e-mail e un codice di 6 cifre. La collezione creata lì si apre nell’app VinylAI su iPhone, iPad, Mac e Android accedendo con lo stesso indirizzo e-mail.

Ho salvato un disco in ChatGPT ma non lo vedo nell’app. Perché?

L’app mostra i dischi dell’account a cui hai effettuato l’accesso. Accedi all’app con lo stesso indirizzo e-mail usato in ChatGPT. Un indirizzo diverso è un altro account, con i suoi dischi conservati a parte. Dopo l’accesso i dischi compaiono in circa un minuto, quando l’app ha finito di sincronizzare.

VinylAI conserva le foto che invio?

No. Una foto viene letta in memoria e scartata al termine della richiesta. Conserviamo solo il testo letto dalla foto, associato a un’impronta dell’immagine, per un massimo di 7 giorni, così la stessa foto non viene letta due volte. La sezione sugli assistenti IA della nostra informativa sulla privacy spiega cosa riceviamo, perché, chi lo riceve e per quanto tempo lo conserviamo.

Posso usare l’app senza account?

Sì. Tutte le funzioni dell’app funzionano senza account e la tua collezione resta sul dispositivo. L’account è facoltativo: salva una copia dei tuoi dischi e li sincronizza tra i tuoi dispositivi. Accedi con il tuo indirizzo e-mail e un codice di 6 cifre, senza password da ricordare.

VinylAI ha indicato il disco sbagliato. Cosa faccio?

Gli album famosi esistono in centinaia di stampe, e la sola copertina spesso non basta a distinguerle. Invia una foto nitida dell’etichetta o dell’incisione nella cera (zona finale del solco), oppure scrivi il numero di catalogo. Se il risultato resta sbagliato, scrivi a support@vastflow.kz con la foto e il disco reale.

Come trattiamo i tuoi dati è descritto nella nostra [informativa sulla privacy](https://vinylai.app/privacy/).

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