**Suporte VinylAI - Ajuda, desconectar o ChatGPT, excluir a conta** > Fale com o suporte do VinylAI, desconecte o VinylAI do ChatGPT, exclua sua conta e encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre o app. Source: https://vinylai.app/pt/support/ · language: pt [Início](https://vinylai.app/pt/) › Suporte # Suporte VinylAI Dúvidas sobre o app VinylAI ou sobre o VinylAI dentro do ChatGPT? Comece por aqui. ## Fale conosco Escreva para [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz). Diga qual app você usa (iPhone, iPad, Mac, Android ou ChatGPT) e, se tiver, o e-mail da sua conta VinylAI. ## Desconectar o VinylAI do ChatGPT Você pode encerrar a conexão a qualquer momento, sem falar conosco: 1. Abra o ChatGPT e vá em Configurações. 2. Abra seus apps (apps conectados) e escolha Vinyl Record Scanner - VinylAI. 3. Escolha Desconectar. Depois disso, o ChatGPT não consegue mais ler nem adicionar discos à sua coleção do VinylAI. Os discos que você já salvou continuam na sua conta VinylAI até que você a exclua. ## Excluir sua conta VinylAI Excluir a conta remove seus discos, seus dispositivos conectados e todas as conexões com o ChatGPT. ### No app Abra Ajustes, depois Conta e sincronização, depois Excluir conta. A coleção guardada no seu dispositivo permanece, a menos que você mesmo a remova. ### Por e-mail Não tem o app ou só usou o ChatGPT? Escreva para [support@vastflow.kz](mailto:support@vastflow.kz) a partir do e-mail da conta e peça a exclusão. Respondemos em até 30 dias. A exclusão remove todos os seus discos e todas as conexões com o ChatGPT. ## Perguntas frequentes Preciso do app VinylAI para usar o VinylAI no ChatGPT? Não. Você pode identificar discos por foto ou por número de catálogo dentro do ChatGPT, sem instalar nada. Para salvar um disco, você entra uma vez com seu e-mail e um código de 6 dígitos. A coleção criada ali abre no app VinylAI no iPhone, iPad, Mac e Android quando você entra com o mesmo e-mail. Salvei um disco no ChatGPT, mas não o vejo no app. Por quê? O app mostra os discos da conta em que você está conectado. Entre no app com o mesmo e-mail usado no ChatGPT. Um e-mail diferente é outra conta, e os discos dela ficam guardados separadamente. Depois de entrar, os discos aparecem em cerca de um minuto, quando o app termina de sincronizar. O VinylAI guarda as fotos que eu envio? Não. A foto é lida na memória e descartada quando o pedido termina. Guardamos apenas o texto lido na foto, associado a uma impressão digital da imagem, por no máximo 7 dias, para não ler a mesma foto duas vezes. A seção sobre assistentes de IA da nossa política de privacidade detalha o que recebemos, para quê, quem recebe e por quanto tempo guardamos. Posso usar o app sem conta? Sim. Todos os recursos do app funcionam sem conta, e sua coleção fica no seu dispositivo. A conta é opcional: ela faz backup dos seus discos e os sincroniza entre seus dispositivos. Você entra com seu e-mail e um código de 6 dígitos, sem senha para lembrar. O VinylAI apontou o disco errado. O que faço? Álbuns populares têm centenas de prensagens, e só a capa muitas vezes não basta para distingui-las. Envie uma foto nítida do selo (label) ou da gravação na cera (área final do sulco), ou digite o número de catálogo. Se o resultado continuar errado, escreva para support@vastflow.kz com a foto e o disco verdadeiro. Como tratamos seus dados está descrito na nossa [política de privacidade](https://vinylai.app/privacy/). --- HTML version: https://vinylai.app/pt/support/ Structured data for this site: https://vinylai.app/api/v1/openapi.json · https://vinylai.app/llms.txt Free to quote and reuse with a link back to the source URL above (CC BY 4.0).