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Soporte de VinylAI

¿Tienes dudas sobre la app VinylAI o sobre VinylAI dentro de ChatGPT? Empieza aquí.

Contacto

Escribe a [email protected]. Indica qué app usas (iPhone, iPad, Mac, Android o ChatGPT) y, si tienes una, la dirección de correo de tu cuenta de VinylAI.

Desconectar VinylAI de ChatGPT

Puedes terminar la conexión cuando quieras, sin contactar con nosotros:

  1. Abre ChatGPT y ve a Ajustes.
  2. Abre tus apps (apps conectadas) y elige Vinyl Record Scanner - VinylAI.
  3. Elige Desconectar.

Desde ese momento, ChatGPT ya no puede leer tu colección de VinylAI ni añadirle discos. Los discos que ya guardaste siguen en tu cuenta de VinylAI hasta que la elimines.

Eliminar tu cuenta de VinylAI

Al eliminar la cuenta se borran tus discos, tus dispositivos con sesión iniciada y todas las conexiones con ChatGPT.

En la app

Abre Ajustes, después Cuenta y sincronización y pulsa Eliminar cuenta. La colección guardada en tu dispositivo se conserva, salvo que la borres tú.

Por correo

¿No tienes la app o solo usaste ChatGPT? Escribe a [email protected] desde la dirección de correo de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Respondemos en un máximo de 30 días. La eliminación borra todos tus discos y todas las conexiones con ChatGPT.

Preguntas frecuentes

No. Puedes identificar discos a partir de una foto o de un número de catálogo dentro de ChatGPT sin instalar nada. Para guardar un disco, inicias sesión una vez con tu correo y un código de 6 dígitos. La colección que crees ahí se abre en la app de VinylAI en iPhone, iPad, Mac y Android al iniciar sesión con el mismo correo.
La app muestra los discos de la cuenta con la que has iniciado sesión. Entra en la app con el mismo correo que usaste en ChatGPT. Un correo distinto es otra cuenta, y sus discos se guardan por separado. Tras iniciar sesión, los discos aparecen en aproximadamente un minuto, cuando la app termina de sincronizar.
No. Una foto se lee en memoria y se descarta al terminar la solicitud. Solo conservamos el texto leído en la foto, asociado a una huella de la imagen, durante un máximo de 7 días para no leer dos veces la misma foto. La sección sobre asistentes de IA de nuestra política de privacidad detalla qué recibimos, para qué, quién lo recibe y cuánto tiempo lo conservamos.
Sí. Todas las funciones de la app funcionan sin cuenta y tu colección se queda en tu dispositivo. La cuenta es opcional: guarda una copia de tus discos y los sincroniza entre tus dispositivos. Inicias sesión con tu correo y un código de 6 dígitos, sin contraseña que recordar.
Los álbumes populares tienen cientos de ediciones, y la portada sola a menudo no permite distinguirlas. Envía una foto nítida de la etiqueta o del grabado en la cera (zona final del surco), o escribe el número de catálogo. Si el resultado sigue siendo erróneo, escribe a [email protected] con la foto y el disco real.

Cómo tratamos tus datos se describe en nuestra política de privacidad.

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